Это страшное слово, «коллектор»- пугающее каждого должника. С ними ассоциируется невыплаченный долг, а перед глазами появляются картины злобного амбала. Способного поколесить должника. Но так ли страшны агентства по взысканию задолженности. Или с ними можно взаимодействовать продуктивно. https://stopzvonki.ru

Организация коллекторской деятельности

Коллектор (коллекторское агентство)- юридическое лицо или организация, осуществляющая взыскание задолженностей по просроченным и проблемным займам.
Существует 3 вида коллекторской деятельности:
1. Агентство осуществляет сбор долгов по договоренности с финансовой организацией, получая процент с каждой возвращенной задолженности.
2. Является структурным подразделением банка. Сейчас это уже пережиток времени. Кредиторы не желают сразу отпугивать потенциальных клиентов, к тому же современное законодательство достаточно развито в кредитной отросли.
3. Коллекторские организации, выкупающие банковские долги оптом за половину стоимости от суммарной задолженности пакета. Это своего рода бизнес. Главная задача таких организаций получить деньги любой ценой, иногда нарушая законы РФ.

Закон о коллекторской деятельности определяет правовые возможности агентств. Но есть такие, которые считают, что им все можно.

Черные коллекторы

Сотрудничают с полулегальными организациями по выдаче микрозаймов или вовсе являются конторой 2-в-1. Выдают займы клиентам, которые точно не смогут вернуть деньги. Но таким, у кого есть недвижимость.
Когда наступает время вернуть долг, просто лишают должника недвижимого имущества, в счёт погашения долга. Используя для достижения цели, запугивание и физическое насилие.

Серые коллекторы

Эти агентства работают с легальными долгами, только вот методы работы с должником выходят за рамки правового поля. Это они участники резонансных происшествий с надписями на машинах и дверях должников, запуганными родственниками, телефонными угрозами.

Что разрешено коллекторам по закону?!

• Звонить не более 1 раза в день, и 8 раз в месяц;
• Потревожить должника они могут в строго регламентируемые время- не раньше 8 утра, но непозднее 10 вечера;
• В выходные время для звонков ещё меньше-с 9 утра до 8 вечера;
• Встретиться с должником-1 раз в неделю;
• Оставить сообщение-не более 2-х в день, и не больше 16 в месяц;

Что запрещено делать коллекторам?!

• Оказывать моральное или физическое давление на должника;
• Оскорблять, запугивать, угрожать физическим воздействием на должника, его родных, детей;
• Наносить вред имуществу;
• Передавать информацию о долге и должнике третьим лицам.
• Кстати надписи в подъезде и размещение информации в интернете-прямое нарушение закона.
• Предоставлять неправдивую информацию.

Если нарушаются права заемщика

Если коллектор нарушает правила связи с заёмщиком: непрерывно звонит, не гнушается ночными звонками, беспрестанно шлёт сообщения- это повод обратиться в Федеральную Службу Судебных Приставов.
Усмирить коллектора, который в отношении должника применил силу или психологическое давление, испортил личное имущество, поможет полиция. К тому же кредитор должен уведомить должника о том, что его долг передается в производство коллекторскому агентству. Если такого уведомления не поступало-это повод написать жалобу на сайте ЦБ РФ.

Требования закона к деятельности Компаний по взысканию долгов

• Основной вид деятельности: взыскание задолженности;
• Уставной капитал: 10 мил руб
• Официальный сайт;
• Организация работы в соответствии с требованиями фссп;
• Обладают правом на обработку персональных данных.
Информацию об организациях, деятельность которых разрешена на территории РФ можно найти на сайте ФССП.

Портрет сотрудника по взысканию

Коллектор должен обладать определенным складом характера. Эта работа тяжелая эмоционально. Поэтому текучка кадров в этой сфере большая.
Чаще это люди с юридическим, психологическим или экономическим образованием. В профессию приходят люди из правоохранительных органов, после воинской службы.
Коллектор должен обладать высокой стрессоустойчивости. Должно присутствовать умение общаться с людьми, в том числе навык жёстких переговоров.
Людям с развитым чувством эмпатии, тут тоже делать нечего.

Как вести себя в общении с коллектором

Если это телефонный звонок прежде всего попросите коллектора назвать ФИО и название организации, деятельность которой он представляет. Поинтересуйтесь о номере договора в отношении, которого взыскивается задолженность. Если сотрудник отказывается это сделать-действия звонящего можно расценивать, как вымогательство и смело класть трубку.

В разговоре не выдавать никакой личной информации. Лучше записывать разговор, т.к. в случае угроз в адрес должника, аудиодорожку можно приложить к заявлению в полицию.

Разговор по телефону пугает не так, как личный визит сотрудника. К этой встрече нужно подготовиться морально. Запомнить, что квартира-личная собственность и коллектор не может проникнуть в нее без разрешения хозяина.

Основная задача визитера- оценить платежеспособность должника. Страшилки о том, что сейчас будет изъято имущество-не состоятельны. Это возможно только по решению суда.

В случае если коллектор пугает статьями УК РФ «Мошенничество» и «Злостное уклонение от уплаты по кредиту»-бояться не стоит. Это не доказуемо, если должник внёс хоть один платеж.

Коллектор может появиться с человеком, одетым в форму полиции или судебного пристава. Если не было суда-скорее всего это маскарад. Попросите сотрудника похожего на пристава показать документы, так же спросите номер исполнительного производства, на основании которого совершается посещение.

Как избежать общения

Отказаться от взаимодействия с коллектором, можно. Но это невыход. Тогда взысканием долга займется ФССП. Они исполняют решение суда, и договориться с ними не получится.

Времена «лихих» агентств прошли. Сейчас в основном можно встретить вполне лояльные коллекторские бюро, которые учитывают интересы должников. Любезничать с должником никто не будет, но и пытать несостоятельного заёмщика тоже.

Однако если все же попался неадекватный сотрудник, нужно в форме заявления проинформировать агентство или кредитора о том, что сотрудничество не состоится.
За последние годы принцип работы коллекторов кардинально изменился. Однако в людях по-прежнему живёт страх. В информационном поле то и дело всплывают свежие случаи работы «черных» и «серых» коллекторов. Значит шанс на них нарваться-есть. Чтобы снизить эту вероятность, не стоит брать кредиты в подозрительных организациях, выдающих микрозаймы. А если заемщик все же стал клиентом коллекторского агентства, ему стоит попытаться выстроить диалог с сотрудниками. Да, он будет неприятным, но отвечать рано или поздно придется. Долги и взыскания никуда не денутся.

Tagged : коллекторы